Россия

Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны

1070
18.09.2019 21:05
По статистике, 80% жалоб в колл-центры поступает именно от тех туристов, которые путешествуют по России.


В беседе с РИА Новости глава «Турпомощи» Александр Осауленко рассказал о росте недовольства россиян сервисом внутри страны. По его словам, в текущем году можно наблюдать ощутимый рост объемов жалоб, которые поступают от российских путешественников.


Так, в 2019 году ситуация обострилось до того, что количество жалоб на отечественные курорты от их общего числа достигло 80%.


По мнению спикера, столь плачевная ситуация в первую очередь связана с ценами.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Так, на многих российских направлениях стоимость отдыха сопоставима с зарубежными предложениями.


Соответственно люди, отдающие немалые деньги за отдых внутри страны, рассчитывают получить отдых и сервис не хуже, чем за рубежом.


Однако на практике это, к сожалению, далеко не всегда так. Тем не менее, говорит Осауленко, подавляющее большинство проблем, сообщения о которых за этот год поступили от туристов, удалось решить.


«Далеко не все вопросы входят в компетенцию “Турпомощи”, но само название организации обязывает нас реагировать. Нам удалось решить множество проблем, о которых рассказали туристы – во многом этому поспособствовало то, что большинство туроператоров являются членами нашей организации», - пояснил он.


Если говорить о поступивших жалобах более предметно, то в основной своей массе они были аналогичны тем, которые испытывают путешественники, отправляющиеся за рубеж.


В частности, это несвоевременное размещение, задержки вылетов, а также несоответствие фактических условий для проживания заявленным.


От себя добавим, что вышеописанные трудности являются серьезным основанием для того, чтобы россияне отказывались от отдыха внутри страны в пользу заграницы.


Из данной ситуации, как отмечают эксперты, есть лишь два выхода: либо отечественные курорты, за отдыха на которых просят немалые деньги, будут соответствовать своим зарубежным «конкурентам», либо стоимость отдыха на них необходимо снижать.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Новости
Правительство Таиланда одобрило налог для иностранных туристов
Правительство Таиланда одобрило налог для иностранных туристов
Представители горнолыжных курортов Турции требуют у властей отмены комендантского часа
Представители горнолыжных курортов Турции требуют у властей отмены комендантского часа
Музеи Московской области будут бесплатными для детей на весь период новогодних праздников
Музеи Московской области будут бесплатными для детей на весь период новогодних праздников
Туроператоры РФ в срочном порядке оповещают туристов об ограничениях въезда в Турцию
Туроператоры РФ в срочном порядке оповещают туристов об ограничениях въезда в Турцию
Фоторепортажи
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Горнолыжные курорты Сочи усилили меры безопасности в преддверии наплыва туристов
Россия
Горнолыжные курорты Сочи усилили меры безопасности в преддверии наплыва туристов
Дополнительный поезд из Москвы в Сочи будет запущен в преддверии новогодних праздников
Россия
Дополнительный поезд из Москвы в Сочи будет запущен в преддверии новогодних праздников
Празднование Рождества в Вифлееме отметили из-за коронавирусной инфекции
Страны мира
Празднование Рождества в Вифлееме отметили из-за коронавирусной инфекции
В Мурманской области появятся дорожные знаки «Северное сияние»
Россия
В Мурманской области появятся дорожные знаки «Северное сияние»
Эксперты рассказали, как будет организован горнолыжный отдых в Европе этой зимой
Страны мира
Эксперты рассказали, как будет организован горнолыжный отдых в Европе этой зимой
Билеты в какие города будут дешево стоить на Новый год?
Россия
Билеты в какие города будут дешево стоить на Новый год?